Compétences Professionnelles

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D1.1 Analyse de la Demande

A1.1.1 Analyse du cahier des charges=> Etude de cahiers des charges lors des Parcours de Professionnalisation Encadrés, notamment pour la mise en exploitation d'un serveur Ocs-inventory/GLPI
A1.1.2 Etude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique=> Etude des implications liés à l'intégration de VLANs, DMZ, Proxy etc...
A1.1.3 Etude des exigences liées à la qualité attendue d'un service=> Etude du niveau de qualité de service lors de la mise en exploitation d'un service.

D1.2 Choix d'une Solution

A1.2.1 Élaboration et présentation d’un dossier de choix de solution technique=> Choix de solution et définition du meilleur choix lors des PPE
A1.2.2 Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue=> Rédaction des spécifications techniques VLAN de niveau 1, niveau 2, Proxy etc...
A1.2.3 Évaluation des risques liés à l’utilisation d’un service=> Évaluation des risques liés à la perte de continuité d'un service lors des PPE.

D1.3 Mise en Production d'un Service

A1.3.1 Test d’intégration et d’acceptation d’un service=> Essais de d'intégration des services de routage, serveurs en accord avec les besoins.
A1.3.2 Définition des éléments nécessaires à la continuité d’un service=> Continuité de service via la méthode ITIL.

D1.4 Travail en Mode Projet

A1.4.1 Participation à un projet=> Participation à des projets via les Projets Personnalisés Encadrés
A1.4.3 Gestion des ressources=> Gestion des ressources lors du Projet afin de définir des solutions adaptées.

D2.1 Exploitation des Services

D2.2 Gestion des incidents et des demandes d'assistance

A.2.2.1 Suivi et résolution d'incidents=> Suivi d'incidents par ticket via GLPI, gestion des priorités de résolution

D2.3 Gestion des Problèmes et Changements

A2.3.1 Proposition d'amélioration d'un service=> Proposition d'amélioration de services réseau , ligne ADSL - SDSL .

D3.1 Conception d'une solution d'Infrastructure

A3.1.1 Proposition d'une solution d'infrastructure=> Tableau comparatif des produits du marché, cahier des charges
A3.1.2 Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure=> Maquettage de solutions par VirtualBox (Mise en place de serveurs, réseaux etc...), Maquettage réseau avec Packet Tracer
A3.1.3 Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure=> Prise en compte de la sécurité des comptes utilisateurs ainsi que du réseau lors du déploiment des solutions. (Nat/Pat, Proxy etc...)

D3.2 Installation d'une solution d'Infrastructure

A3.2.1 Installation et configuration d'éléments d'infrastructure=> Installation et Configuration de routeurs, switchs, serveurs... Câblage du bureau stagiaire lors du second stage.
A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d’éléments défectueux ou obsolètes=> Remplacement de câblages défectueux, d'alimentations, disques durs, RAM dans les postes utilisateur.

D3.3 Administration et Supervision d'une Infrastructure

A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments d’un réseau, de serveurs, de services et d’équipements terminaux=> Administration par câble console ou via un client ssh pour la configuration d'équipements réseaux
A3.3.2 Planification des sauvegardes et gestion des restaurations=> Planification des sauvegardes sur serveur
A3.3.3 Gestion des identités et des habilitations=> Gestion des droits des utilisateurs sur Active Directory
A3.3.4 Automatisation des tâches d’administration=> Automatisation des recensements des équipements via OCS-Inventory / GLPI=> Utilisation de Protocoles comme VTP afin de faciliter l'administration des équipements de commutation.

D5.1 Gestion des configurations

A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration=> Mise en place d'un serveur Linux (Wheezy) OCS-inventory / GLPI
A5.1.2 Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments=> Recueil des informations via la mise en place des cliens ocs sur chaque poste, suivit de remontées d'inventaires.
A5.1.3 Suivi d'une configuration et de ses éléments=> Suivi via l'interface graphique des services GLPI et OCS
A5.1.6 Évaluation d’un investissement informatique=> Contrat de service.
A5.1.6 Évaluation d’un investissement informatique=> Méthode ITIL, évaluation de l'amortissage d'un équipement.